Mukk wehrt sich gegen Beratungsklau

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Das Kinderkaufhaus Mukk aus Münster setzt Gebühren gegen drohenden Beratungsklau im stationären Fachhandel

Kaufhaus Mukk – Widerstand gegen Beratungsklau

Das Phänomen des Beratungsklaus im Fachhandel breitet sich seit geraumer Zeit aus. Dabei wird die Kompetenz des Händlers vor Ort geschätzt und von Verbrauchern vor dem eigentlichen Kauf über einen Online-Shop in Anspruch genommen. Gerade auch im Bereich der Erstausstattung können eingehende Kundengespräche schnell über eine Stunde dauern, wenn erst zahlreiche Modelle an Autositzen, Kinderwagen oder Tragehilfen gegeneinander abzuwägen sind.

Die Inhaber des Kinderkaufhaus Mukk in Münster haben daher Gebühren für ausführliche Beratungen eingeführt, die beim Kauf eines Produkts im Laden selbst entfallen. Über die Erfahrungen berichteten die Westfälischen Nachrichten.

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